هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا يُسمح فيها إلا باسترداد جزء من المبلغ:

• كتاب عليه آثار استخدام واضحة
• أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنبلغك بقبول طلب استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم تقييد المبلغ تلقائيًا في رصيد بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

تأخر المبالغ المستردة أو عدم استلامها

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فراجع حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تقييد المبلغ المسترد في حسابك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تقييد المبلغ المسترد في حسابك.

إذا كنت قد اتبعت جميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

المنتجات المخفضة

لا يُسمح برد قيمة سوى المنتجات ذات السعر العادي. لا يُسمح برد قيمة المنتجات المخفضة.

البورصات

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب فيها أو تلفها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المبلغ المسترد. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا طلب مقدم الهدية شحن الطلب إلى عنوانه الخاص ليقدمه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيتم إخطاره بإرجاعك للمنتج.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستتحمل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب المكان الذي تقيم فيه.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى الاتصال بنا على {email} لطرح أي أسئلة تتعلق برد الأموال وإرجاع المنتجات.